Chatbot für WordPress auf Deutsch: In 5 Minuten zum KI-Chatbot auf deiner Website
Wann habt ihr sonntags geöffnet? Was kostet eine Geburtstagstorte? Liefert ihr auch nach Freiburg-Süd? Wer eine Website betreibt, kennt diese Fragen, und meistens kommen sie genau dann, wenn niemand im Büro sitzt. Ein KI-Chatbot kann sie beantworten, sofort und auf Deutsch.
Hier zeigen wir dir, wie du den Breev-Chatbot mit unserem kostenlosen WordPress-Plugin einrichtest. Programmieren musst du dafür nicht, und am Theme änderst du auch nichts. Rechne mit etwa fünf Minuten, wenn deine Inhalte in Breev schon stehen.
Warum ein Chatbot auf deiner WordPress-Seite?
Wer auf eine Antwort per E-Mail einen Tag warten muss, kauft oft woanders. Ein Chatbot beantwortet die Standardfragen zu Öffnungszeiten, Preisen, Lieferung oder Terminen sofort, auch abends und am Wochenende. Besucher, die ihre Antwort direkt bekommen, bleiben eher auf deiner Seite. Und dein Team muss nicht zum zwanzigsten Mal am Tag dieselbe Mail schreiben.
Breev ist ein KI-Chatbot aus Deutschland. Er antwortet nur mit dem, was du ihm gibst: deinen Unternehmensdaten, deinen FAQs und deinem Produktkatalog. Das WordPress-Plugin verbindet deine Website mit diesem Chatbot.
Voraussetzungen
Du brauchst eine WordPress-Website ab Version 5.8 mit PHP 7.4 oder neuer. Bei welchem Hoster sie liegt, spielt keine Rolle. Außerdem brauchst du Administrator-Zugang zum Backend, sonst kannst du keine Plugins installieren.
Und du brauchst ein Breev-Konto. Den Chatbot kannst du 14 Tage kostenlos testen. Eine Kreditkarte musst du dafür nicht hinterlegen, und der Test endet von selbst.
Schritt 1: Chatbot in Breev einrichten
Registriere dich bei Breev und starte den Testzeitraum. Danach öffnest du Chatbot → Allgemeines. Dort gibt es drei aufklappbare Bereiche:
- Unter „Unternehmen“ trägst du Name, Branche, Kontaktdaten und Öffnungszeiten ein.
- Unter „Verhalten“ legst du eigene Anweisungen fest, dazu die Überschrift und die Begrüßung im Chatfenster.
- Unter „Design“ wählst du Primärfarbe, Textfarbe und die Position des Chat-Buttons.
Wenn du speicherst, kennt der Chatbot dein Unternehmen. Er beantwortet nur Fragen, die damit zu tun haben, und gibt nur weiter, was du freigegeben hast. Fragt jemand nach etwas ganz anderem, lehnt er höflich ab.
FAQs mit KI erstellen
Unter Chatbot → Fragen sammelst du die Fragen, die deine Kunden am häufigsten stellen, samt Antworten. Abtippen musst du sie nicht. Im Feld „Mit KI befüllen“ gibst du die Adresse deiner FAQ-Seite ein oder lädst eine PDF hoch, dann klickst du auf „Fragen erstellen“. Breev baut daraus einen Katalog mit bis zu 50 Fragen und Antworten. Du kannst auch eine CSV-Datei importieren oder einzelne Fragen von Hand anlegen.
Unter Produkte & Dienstleistungen hinterlegst du dein Angebot mit Beschreibung und Preis. Wenn du dort einen Preis änderst, nennt der Chatbot ab sofort den neuen.
Schritt 2: Chatbot-ID kopieren
Um Breev mit WordPress zu verbinden, brauchst du nur eine Zahl, deine Chatbot-ID. Sie steht in Breev unter Chatbot → Allgemeines, ganz unten im Feld „Wie ist meine Chatbot-ID?“. Klapp das Feld auf und kopier die Zahl.
Schritt 3: WordPress-Plugin installieren
Das Breev-Plugin findest du kostenlos im offiziellen Plugin-Verzeichnis von WordPress:
- Gehe im WordPress-Backend zu Plugins → Neues Plugin hinzufügen.
- Gib „Breev“ in die Suche ein.
- Klicke beim Plugin „Breev KI-Chatbot – KI-Chatbot für deine Website“ auf Jetzt installieren und dann auf Aktivieren.
Nach dem Aktivieren zeigt dir das Dashboard einen Hinweis, dass der Chatbot noch nicht verbunden ist. Das holst du im nächsten Schritt nach.
Schritt 4: Chatbot-ID eintragen und Design anpassen
Öffne Einstellungen → Breev Chatbot. Die Seite ist auf Deutsch und hat zwei Bereiche.
Im Bereich „Verbindung“ fügst du bei Chatbot-ID die Zahl aus Schritt 2 ein. Falls du aus Breev schon den kompletten Einbettungscode kopiert hast, kannst du auch den einfügen. Das Plugin zieht sich die ID dann selbst heraus. Den Haken bei „Chatbot auf allen Seiten meiner Website anzeigen“ lässt du gesetzt. Über diesen Haken kannst du den Chatbot später ausblenden, ohne die ID zu löschen.
Im Bereich „Darstellung“ legst du fest, wie der Chat-Button aussieht. Die Primärfarbe ist die Farbe des Buttons. Nimm am besten dieselbe wie im Breev-Dashboard, sonst passen Button und Chatfenster farblich nicht zusammen. Die Symbolfarbe gilt für die Sprechblase auf dem Button. Bei Position wählst du unten rechts oder unten links.
Die kleine Vorschau neben den Farbfeldern zeigt dir, wie der Button auf deiner Seite aussehen wird. Klicke auf Änderungen speichern. Neben der Überschrift steht jetzt in Grün „Live auf deiner Website“.
Überschrift, Begrüßung und die Farben des Chatfensters stellst du nicht in WordPress ein, sondern in Breev unter Chatbot → Allgemeines → Design. Rechts auf der Einstellungsseite, im Kasten „In Breev verwalten“, gibt es dafür direkte Links.
Schritt 5: Testen
Öffne deine Website in einem neuen Tab. In der Ecke, die du gewählt hast, sitzt jetzt der Chat-Button. Klick drauf und stell eine Frage, am besten eine, die deine Kunden wirklich stellen. Du kannst den Chat auch über „Chatbot testen“ in den Plugin-Einstellungen öffnen.
Wenn eine Antwort danebenliegt, fehlt dem Chatbot meist eine Information. Ergänze die Frage oder die Angabe in Breev. Das gilt sofort, in WordPress musst du dafür nichts neu speichern.
Jedes Gespräch landet in Breev unter Chatbot → Anfragen. Neue Anfragen sind markiert, und du bekommst eine E-Mail, sobald jemand schreibt. Eine KI-Zusammenfassung fasst zusammen, wonach am häufigsten gefragt wird. Daran siehst du oft ziemlich schnell, welche Information auf deiner Website fehlt oder zu gut versteckt ist.
Datenschutz: Ist der Chatbot DSGVO-konform?
Wir haben Breev für den Einsatz unter der DSGVO gebaut, und das Plugin ist entsprechend zurückhaltend. Solange niemand auf den Chat-Button klickt, lädt es nichts von Breev und überträgt keine Daten. Button und Skript liegen auf deinem eigenen Server, und Cookies setzt das Plugin nicht.
Öffnet ein Besucher den Chat, kommt das Chatfenster von unseren Servern in Deutschland. Die IP-Adressen deiner Besucher speichern wir nicht zusammen mit den Chats. Für die Chatdaten bist du der Verantwortliche und Breev dein Auftragsverarbeiter. Einen AV-Vertrag schicken wir dir auf Anfrage.
Für deine Datenschutzerklärung bringt das Plugin einen Textvorschlag mit. Du findest ihn unter Einstellungen → Datenschutz im Leitfaden für die Datenschutzerklärung.
Eine Sache solltest du wissen: Um eine Antwort zu formulieren, schickt Breev die Nachricht zusammen mit deinen hinterlegten Unternehmensinformationen an die API von OpenAI. Vertragspartner in der EU ist OpenAI Ireland, für Übermittlungen in die USA gelten Standardvertragsklauseln, und OpenAI trainiert mit diesen Daten nicht. Erwähne den Chatbot deshalb in deiner Datenschutzerklärung. Ob du für den Chat zusätzlich eine Einwilligung einholen musst, hängt von deinem Setup ab. Das klärst du am besten mit deinem Datenschutzbeauftragten, denn dieser Abschnitt ist keine Rechtsberatung.
Alternative: Chatbot ohne Plugin einbinden
Manche Seiten dürfen keine zusätzlichen Plugins bekommen, etwa weil eine Agentur das so festgelegt hat. Dann bindest du den Chatbot per Code ein. In Breev steht unter Chatbot → Allgemeines im Feld „Wie kann ich den Live Chat auf meiner Website integrieren?“ der passende Code. Er besteht aus zwei Teilen: einem Stylesheet-Link für den <head> und einem <div> mit deiner Chatbot-ID plus Skript für das Ende des <body>.
Den Code fügst du am besten über ein Child-Theme oder ein Code-Snippet-Plugin ein. Bitte nicht direkt in die footer.php deines Themes: Was du im Theme-Datei-Editor änderst, ist beim nächsten Theme-Update weg.
Für die meisten WordPress-Seiten würden wir trotzdem das Plugin nehmen. Du brauchst keinen Code, Farben und Position stellst du per Klick ein, und Updates kommen automatisch. Dazu kommt ein Unterschied beim Laden: Der Einbettungscode holt Skript und Stylesheet bei jedem Seitenaufruf von breev.ai. Beim Plugin kommt vor dem ersten Klick gar nichts von Breev.
Wichtig: Nutze entweder das Plugin oder den Einbettungscode, nicht beides. Wenn du vom Code auf das Plugin umsteigst, nimm den alten Code aus deinem Theme heraus.
Was der Breev-Chatbot für WordPress mitbringt
Der Chatbot antwortet in der Sprache, in der dein Besucher schreibt. Meistens ist das Deutsch, aber eine Frage auf Englisch, Französisch oder Türkisch bekommt eine Antwort in derselben Sprache. Seine Antworten stützt er auf deine Unternehmensdaten, deine FAQs und deinen Produktkatalog, nicht auf das, was irgendwo im Internet steht.
Farben, Position, Überschrift und Begrüßung passt du an dein Branding an. Das Plugin lädt ein kleines Skript ohne jQuery, das Chatfenster kommt erst nach dem Klick. Es läuft mit Gutenberg, Elementor, Divi und anderen Themes und verträgt sich mit Caching-Plugins. Die Server stehen in Deutschland, IP-Adressen werden nicht gespeichert.
Am meisten bringt der Chatbot, wenn du jeden Tag dieselben Fragen beantwortest. Das betrifft Onlineshops genauso wie Handwerksbetriebe, Arztpraxen, Kanzleien, Restaurants, Hotels, Vereine, Agenturen oder SaaS-Firmen.
Häufige Fragen
Was kostet der Chatbot für WordPress?
Das Plugin ist kostenlos. Den Chatbot kannst du 14 Tage gratis testen, ohne Kreditkarte. Danach ist er Teil des Breev-Enterprise-Plans. Die aktuellen Preise stehen auf breev.ai/de/pricing.
Wo finde ich meine Chatbot-ID?
In deinem Breev-Dashboard unter Chatbot → Allgemeines, ganz unten im Feld „Wie ist meine Chatbot-ID?“.
Kann ich den Chatbot auf bestimmten Seiten ausblenden?
Ja. Willst du ihn überall ausblenden, entfernst du in den Plugin-Einstellungen den Haken bei „Chatbot anzeigen“. Für einzelne Seiten, zum Beispiel den Checkout, gibt es für Entwickler den Filter breev_chatbot_show.
Macht der Chatbot meine Website langsamer?
Nein. Das Plugin lädt ein kleines Skript und ein Stylesheet mit defer. Das Chatfenster kommt erst von Breev, wenn jemand auf den Button klickt.
Ich nutze noch die alte Plugin-Version. Muss ich etwas tun?
Aktualisiere das Plugin über Dashboard → Aktualisierungen. Deine Chatbot-ID und deine Farben bleiben erhalten. Die Einstellungen liegen jetzt unter Einstellungen → Breev Chatbot.
Fazit
Der größte Aufwand liegt nicht in WordPress, sondern darin, dem Chatbot gute Inhalte mitzugeben. Wenn deine Öffnungszeiten, FAQs und Preise in Breev stehen, ist der Rest schnell gemacht: Plugin installieren, Chatbot-ID eintragen, speichern. Danach lohnt sich ab und zu ein Blick in die Anfragen. Dort siehst du, was deine Kunden wirklich wissen wollen, und kannst den Chatbot nach und nach besser machen.